“현재 연결이 되지 않아, 음성사서함으로 연결합니다” 원인과 해결법
아이폰으로 전화를 걸었을 때, “현재 연결이 되지 않아, 음성사서함으로 연결합니다”라는 메시지를 들은 적 있으신가요? 이런 안내는 단순한 기기 오류가 아니라 상대방의 상태나 설정에 따라 충분히 발생할 수 있는 현상입니다.
이번 글에서는 이 메시지가 어떤 상황에서 발생하는지, 또 어떤 방법으로 해결할 수 있는지 자세히 알려드릴게요.
1. 이런 상황에서 음성사서함으로 연결됩니다
① 상대방의 아이폰이 꺼져 있거나 전파가 닿지 않을 때
- 휴대폰이 꺼져 있거나 통신망이 닿지 않는 장소(지하, 산속 등)에 있으면, 자동으로 음성사서함으로 연결됩니다.
② 비행기 모드나 방해금지 모드가 활성화된 경우
- 아이폰에 비행기 모드가 켜져 있거나, ‘방해금지 모드’ 설정이 되어 있다면 수신 전화를 받을 수 없게 됩니다. 이때도 동일한 메시지가 발생할 수 있어요.
③ 저장되지 않은 번호를 음소거하는 기능이 켜져 있을 때
- iOS에는 모르는 번호의 전화를 무음 처리하는 기능이 있습니다. ‘알 수 없는 발신자 음소거’가 활성화되어 있다면, 벨소리 없이 바로 음성사서함으로 넘어갑니다.
④ iOS 17 이상: 실시간 음성 메시지 기능
- iOS 17부터는 ‘실시간 음성 메시지’라는 기능이 새로 추가되어, 상대방이 전화를 받지 않을 경우 자동으로 음성사서함으로 전환됩니다.
⑤ 착신 전환이 설정된 경우
- 다른 번호로 전화를 넘기도록 설정해둔 경우, 해당 기능 때문에 통화 연결이 되지 않고 음성사서함으로 이동할 수 있습니다.
⑥ 내 번호가 차단된 상태
- 만약 내 번호가 상대방 기기에서 차단된 상태라면, 어떤 시도를 해도 바로 음성사서함으로 넘어가게 됩니다.
2. 문제 해결을 위한 체크리스트
① 문자나 메신저로 상태 확인하기: 전화 연결이 되지 않을 땐 문자나 카카오톡으로 상대방에게 연락해 휴대폰 상태나 설정을 확인해보는 것이 가장 정확합니다.
② 잠시 후 다시 시도해보기: 통신 상태가 일시적으로 불안정한 경우에도 발생할 수 있으니, 5~10분 뒤 다시 전화해 보세요.
③ 다른 번호로 시도해보기: 특정 번호만 연결이 안 된다면, 내 번호가 차단된 건 아닌지 확인할 수 있는 방법입니다.
④ 상대방 또는 내가 확인해봐야 할 iPhone 설정
- 설정 > 전화 > 비행기 모드 해제
- 설정 > 전화 > 방해금지 모드 끄기
- 설정 > 전화 > 알 수 없는 발신자 음소거 끄기
- 설정 > 전화 > 착신 전환 해제
- 설정 > 전화 > 실시간 음성 메시지 끄기 (iOS 17 이상)
3. 정리하며
이 메시지는 대부분 일시적인 문제거나 아이폰 설정에 의한 현상입니다. 원인을 알면 당황하지 않고 차분하게 대처할 수 있으니, 위 내용들을 참고해 필요한 설정을 확인해 보시길 추천드립니다.